শর্তাবলী এবং নিয়মাবলী

শিপিং নীতি (Shipping Policy)

১. ডেলিভারি শর্তাবলী:

• পণ্য সরবরাহ স্টক থাকা সাপেক্ষে সম্পন্ন করা হবে।

• অনিবার্য কারণে ডেলিভারির সময় নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।

২. ক্যাশ অন ডেলিভারি ও রিফান্ড:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতিতে অর্ডার করা পণ্যের রিফান্ড প্রয়োজন হলে:

  • বিকাশ নম্বরে ফেরত পাঠাতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।

  • রকেট নম্বরের ক্ষেত্রে সময়সীমা ৩০ কার্যদিবসের বেশি হতে পারে।

৩. অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত নীতি:

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরেও, অনিবার্য কারণে Nishchinto.com যেকোনো সময়ে অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• এ ধরনের ক্ষেত্রে:

  • আপনি যদি অগ্রিম মূল্য প্রদান করে থাকেন, তবে রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ/রকেট/কার্ড নম্বর) প্রদানের পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৪. পণ্য গ্রহণের সময় সতর্কতা:

• ডেলিভারির সময় কুরিয়ার/ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণ করার আগে ভালোভাবে যাচাই করে সংগ্রহ করুন।

• কোনো ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহনের পরপরই আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৫. একাধিক মার্চেন্ট থেকে অর্ডার:

• একজন কাস্টমার একাধিক মার্চেন্ট থেকে পণ্য অর্ডার করলে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত ২ দিন সময় লাগতে পারে।

📞 সরাসরি অর্ডার করতে চাইলে:

• কল করুন: ০১৮৪ ২০ ৩০ ৩০০

• ইমেইল করুন: order@nishchinto.com

রিটার্ন নীতিমালা

• রিফান্ড নীতিমালা

  আমরা বিশ্বাস করি—গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের অঙ্গীকার। তাই যদি আপনি পণ্য রিটার্ন করেন বা অর্ডার বাতিল করেন, আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছ উপায়ে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করি।

  🔄 রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণ

  ঘরেরবাজার নিচের তিনটি ধরনে রিফান্ড প্রক্রিয়া করে থাকে:

  • 1️⃣ রিটার্ন থেকে রিফান্ড
  • যখন আপনি কোনও পণ্য ফেরত দেন, তখন আমাদের গুদামে পৌঁছে QC (Quality Check) সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
  • ⏱ সময়সীমা: রিটার্ন পাওয়ার পর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়।
  • 📦 পণ্যটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিং, আনুষঙ্গিক, ইনভয়েস ও উপহারসহ ফেরত দিতে হবে।
  •  
  • 2️⃣ অর্ডার বাতিল থেকে রিফান্ড
  • যদি আপনি অর্ডার বাতিল করেন এবং সেটি সফলভাবে প্রক্রিয়া হয়, তবে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়ে যায়।
  • ⏱ সময়সীমা: অর্ডার বাতিল হওয়ার ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড কার্যকর হয়।
  •  
  • 3️⃣ ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড
  • যদি আপনার পণ্যটি কোনো কারণে ডেলিভারি না হয় এবং বিক্রেতার কাছে ফেরত যায়, তাহলে আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করি।
  • ⏱ সময়সীমা: পণ্য ফেরত পৌঁছানোর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়।
  • 📌 দ্রষ্টব্য: আপনার অবস্থান ও কুরিয়ার রিটার্ন টাইমলাইন অনুযায়ী সময় কিছুটা বাড়তে পারে।

  💳 রিফান্ড পাওয়ার মাধ্যম

  রিফান্ড নিচের যেকোনো এক বা একাধিক মাধ্যমের মাধ্যমে প্রদান করা হবে, যা আপনি অর্ডার করার সময় ব্যবহার করেছেন অথবা নির্দিষ্ট করে দিয়েছেন:

  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার
  • মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (বিকাশ/নগদ/রকেট)
  • ডিজিটাল ওয়ালেট ব্যালেন্স
  • ডিসকাউন্ট কুপন/স্টোর ক্রেডিট (বিশেষ ক্ষেত্রে)

  📌 রিফান্ড নীতির গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশিকা

  রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:

  • ✅ পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার, মূল প্যাকেজিংসহ, এবং ত্রুটিবিহীন হতে হবে।
  • ✅ পণ্যের সাথে মূল ট্যাগ, ম্যানুয়াল, চালান, ফ্রি গিফট, ওয়ারেন্টি কার্ড সহ ফেরত দিতে হবে।
  • ✅ প্রস্তুতকারকের প্যাকেজে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগানো যাবে না।
  • ✅ রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করুন।
  • ✅ রিটার্ন প্যাকেজ কুরিয়ার/পিকআপ এজেন্টকে হস্তান্তরের সময় রিটার্ন রিসিপ্ট সংগ্রহ করুন।

  ❌ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

  নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:

  • হাইজিন পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস, খাদ্য, কসমেটিকস) ব্যবহৃত অবস্থায়
  • কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড প্রোডাক্ট
  • ছাড়কৃত/ডিসকাউন্ট প্রোডাক্ট (শর্তসাপেক্ষে)
  • নির্ধারিত রিটার্ন সময়সীমার বাইরে আবেদন

  📞 যোগাযোগ করুন

  রিফান্ড বা রিটার্ন সম্পর্কিত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম ২৪/৭ প্রস্তুত:

  • 📧 Email: nishchintoshop@gmail.com
  • 📞 ফোন: 01722383640 (Only Whatsapp)
  • 📱 ইনবক্স করুন আমাদের Facebook/Instagram পেজে
  • 🕐 সেবা সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ১০টা

  🎯 আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সফলতা। রিফান্ড ও রিটার্ন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন