শুধুমাত্র ২০০০ টাকার বেশি মূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে কাস্টমার নিম্নোক্ত শর্তাবলীর ভিত্তিতে রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবেন:
✅ রিপ্লেসমেন্টের উপযুক্ত কারণসমূহ:
-
পণ্য ভাঙ্গা বা ক্ষতিগ্রস্ত (ডেলিভারির সময়েই)
-
প্রোডাক্ট ছেঁড়া বা খুঁতযুক্ত
-
ভুল সাইজ বা ভিন্ন মডেল
-
প্রোডাক্ট কাজ না করা (যেমন ইলেকট্রনিক্স)
-
প্রদর্শিত ছবির সঙ্গে পণ্যের বাস্তব চেহারায় মিল না থাকা
📝 শর্তাবলি:
-
পণ্য অবশ্যই সম্পূর্ণ অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
-
অভিযোগ জানাতে হবে ডেলিভারির সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, যেকোনো একটি মাধ্যমে:
-
📧 ইমেইলে: complain@nishchinto.com
-
📞 ফোনে: ০১৮৪২-০৩০৩০০
-
-
পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে কাস্টমারের নিজ দায়িত্বে, Nishchinto.com-এর অফিসে, সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
-
আমাদের কমপ্লেইন্ট টিম আপনার অভিযোগ যাচাই করে আপনাকে ফোনে যোগাযোগ করবেন।
-
অভিযোগ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনি যেন সক্রিয় থাকেন—এজন্য আপনার মোবাইল নম্বরটি চালু রাখতে হবে।
-
আপনার দেওয়া নম্বর বন্ধ থাকলে, একটি বিকল্প নম্বরও সক্রিয় রাখতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
-
-
রিফান্ডের ক্ষেত্রে আপনাকে অর্থ ফেরতের মাধ্যম (যেমন বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) জানাতে হবে।
-
যদি অভিযোগ করার পরে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনি কোনো প্রকার ফোন বা ইমেইলে সক্রিয় প্রতিক্রিয়া না দেন, তাহলে Nishchinto.com অভিযোগটি সমাধান হয়েছে বলে ধরে নেবে।