70 ml 3W Clinic Intensive UV Sunblock cream International Ko...
500 Tk
HiSmile V34 Color Corrector Serum
শর্তাবলী এবং নিয়মাবলী
পরিচিতি
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী এবং নিয়মাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত দায়িত্বাবলী:
- সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদকৃত তথ্য প্রদান করা
- আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা
- আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যকলাপের জন্য দায়িত্ব নেওয়া
- অন্য কারও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করা
ক্রয়-বিক্রয় নীতি
আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রয়-বিক্রয় সংক্রান্ত নিয়মাবলী:
- সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় প্রদর্শিত হয়
- মূল্য এবং পণ্যের প্রাপ্যতা পরিবর্তন সাপেক্ষ
- আমরা যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি
- পণ্য ফেরত এবং রিফান্ড নীতি আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী পরিচালিত হবে
পণ্য বিবরণী
আমরা আমাদের পণ্যগুলি যথাসম্ভব সঠিকভাবে বর্ণনা করার চেষ্টা করি। তবে, আমরা পণ্যের বর্ণনা, মূল্য বা প্রাপ্যতায় কোনো ভুল বা অসঙ্গতির জন্য দায়ী থাকব না।
বৌদ্ধিক সম্পত্তি
ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আমাদের মালিকানাধীন। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা
নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- অবৈধ বা ক্ষতিকারক কার্যকলাপ
- স্প্যাম বা অনাকাঙ্ক্ষিত বিজ্ঞাপন
- ভাইরাস বা ক্ষতিকারক কোড ছড়ানো
- ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা বাধাগ্রস্ত করা
দায়মুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না। আপনি নিজ দায়িত্বে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন।
শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: nishchintoshop@gmail.com
গোপনীয়তা নীতি
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
- নাম এবং যোগাযোগের তথ্য
- বিলিং এবং শিপিং ঠিকানা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
- অর্ডার ইতিহাস
- অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়ালস
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:
- আপনার অর্ডার এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে
- আপনার অর্ডার সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
- মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)
- আমাদের সেবা এবং ওয়েবসাইট উন্নত করতে
- আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেই না। আমরা শুধুমাত্র সেই সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা, ব্যবসা পরিচালনা, বা ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানে সহায়তা করে।
নিরাপত্তা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের কোন পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়।
কুকিজ
আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে এবং আপনার শপিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: nishchintoshop@gmail.com
Add a Review
শিপিং নীতি (Shipping Policy)
১. ডেলিভারি শর্তাবলী:
-
পণ্য সরবরাহ স্টক থাকা সাপেক্ষে সম্পন্ন করা হবে।
-
অনিবার্য কারণে ডেলিভারির সময় নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।
২. ক্যাশ অন ডেলিভারি ও রিফান্ড:
-
ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতিতে অর্ডার করা পণ্যের রিফান্ড প্রয়োজন হলে:
-
বিকাশ নম্বরে ফেরত পাঠাতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
-
রকেট নম্বরের ক্ষেত্রে সময়সীমা ৩০ কার্যদিবসের বেশি হতে পারে।
-
৩. অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত নীতি:
-
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরেও, অনিবার্য কারণে Nishchinto.com যেকোনো সময়ে অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
-
এ ধরনের ক্ষেত্রে:
-
আপনি যদি অগ্রিম মূল্য প্রদান করে থাকেন, তবে রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ/রকেট/কার্ড নম্বর) প্রদানের পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
-
৪. পণ্য গ্রহণের সময় সতর্কতা:
-
ডেলিভারির সময় কুরিয়ার/ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণ করার আগে ভালোভাবে যাচাই করে সংগ্রহ করুন।
-
কোনো ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহনের পরপরই আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৫. একাধিক মার্চেন্ট থেকে অর্ডার:
-
একজন কাস্টমার একাধিক মার্চেন্ট থেকে পণ্য অর্ডার করলে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত ২ দিন সময় লাগতে পারে।
📞 সরাসরি অর্ডার করতে চাইলে:
-
কল করুন: ০১৮৪ ২০ ৩০ ৩০০
-
ইমেইল করুন: order@nishchinto.com
রিটার্ন নীতিমালা
আমরা আমাদের প্রতিটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে কোনও ত্রুটি বা অসুবিধার সম্মুখীন হন, তাহলে নিচের নীতিমালার ভিত্তিতে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারেন এবং রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণ করতে পারেন।
✅ রিটার্নের উপযুক্ত কারণসমূহ
আপনি নিম্নলিখিত কারণগুলোর যেকোনো একটি থাকলে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে (যেমন: ফাটা, ভাঙা, স্ক্র্যাচ ইত্যাদি)
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য (যা কাজ করছে না বা যান্ত্রিক/কারিগরি ত্রুটি রয়েছে)
- ভুল পণ্য প্রাপ্ত হলে (আকার, রঙ, মডেল বা প্রোডাক্ট পরিবর্তিত)
- অসম্পূর্ণ ডেলিভারি (অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে পরিমাণে কম পাওয়া গেলে)
- মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য প্রাপ্ত হলে
- পণ্যটির বিবরণ, ছবি বা বিজ্ঞাপনের সাথে মিল না থাকলে
- প্রি-অর্ডার পণ্যে বিলম্বিত ডেলিভারি (যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি না হয়)
- নির্বাচিত কিছু পণ্যে মন পরিবর্তনের ভিত্তিতে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য (শর্তসাপেক্ষে)
📦 রিটার্ন করার নিয়মাবলী
পণ্য রিটার্ন করার জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুসরণ করুন:
- পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন
- পণ্য অবশ্যই ব্যবহার না করা, অক্ষত অবস্থায়, মূল প্যাকেটসহ ফেরত দিতে হবে
- কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড পণ্য (যেমন: নাম লেখা উপহার) সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, তবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে ব্যতিক্রম হতে পারে
- ডেলিভারির সময় আনবক্সিং ভিডিও থাকা বাধ্যতামূলক (ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য প্রমাণ করার জন্য)
💸 রিটার্ন গ্রহণের মাধ্যম
রিটার্ন সফলভাবে প্রক্রিয়াকরণ হওয়ার পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনি রিফান্ড পেতে পারেন নিম্নলিখিত মাধ্যমে:
- ব্যাংক ট্রান্সফার
- বিকাশ/নগদ
- ভাউচার/কুপন (পরবর্তী ক্রয়ের জন্য)
⚠️ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
- পণ্য ব্যবহারের চিহ্ন থাকলে
- প্যাকেট বা ট্যাগ যদি না থাকে বা ছেঁড়া থাকে
- পণ্য যদি হাইজিন-সংক্রান্ত হয় (যেমন: অন্তর্বাস, প্রসাধনী, খাবার), এবং ব্যবহার হয়েছে
- ছাড়ের ভিত্তিতে বিক্রিত কিছু পণ্য
- নির্ধারিত সময় (৭ দিন) পার হয়ে গেলে
📞 যোগাযোগ করুন
রিটার্ন/রিফান্ড প্রসঙ্গে যেকোনো প্রশ্ন বা সহযোগিতার জন্য, দয়া করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- 📧 Email: nishchintoshop@gmail.com
- 📞 ফোন: 01722383640 (Whatsapp Only)
- 📱 Facebook/Instagram ইনবক্স
- 🕐 সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা - রাত ১০টা
-
রিফান্ড নীতিমালা
আমরা বিশ্বাস করি—গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের অঙ্গীকার। তাই যদি আপনি পণ্য রিটার্ন করেন বা অর্ডার বাতিল করেন, আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছ উপায়ে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করি।
🔄 রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণ
ঘরেরবাজার নিচের তিনটি ধরনে রিফান্ড প্রক্রিয়া করে থাকে:
- 1️⃣ রিটার্ন থেকে রিফান্ড
- যখন আপনি কোনও পণ্য ফেরত দেন, তখন আমাদের গুদামে পৌঁছে QC (Quality Check) সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
- ⏱ সময়সীমা: রিটার্ন পাওয়ার পর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়।
- 📦 পণ্যটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিং, আনুষঙ্গিক, ইনভয়েস ও উপহারসহ ফেরত দিতে হবে।
- 2️⃣ অর্ডার বাতিল থেকে রিফান্ড
- যদি আপনি অর্ডার বাতিল করেন এবং সেটি সফলভাবে প্রক্রিয়া হয়, তবে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়ে যায়।
- ⏱ সময়সীমা: অর্ডার বাতিল হওয়ার ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড কার্যকর হয়।
- 3️⃣ ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড
- যদি আপনার পণ্যটি কোনো কারণে ডেলিভারি না হয় এবং বিক্রেতার কাছে ফেরত যায়, তাহলে আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করি।
- ⏱ সময়সীমা: পণ্য ফেরত পৌঁছানোর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়।
- 📌 দ্রষ্টব্য: আপনার অবস্থান ও কুরিয়ার রিটার্ন টাইমলাইন অনুযায়ী সময় কিছুটা বাড়তে পারে।
💳 রিফান্ড পাওয়ার মাধ্যম
রিফান্ড নিচের যেকোনো এক বা একাধিক মাধ্যমের মাধ্যমে প্রদান করা হবে, যা আপনি অর্ডার করার সময় ব্যবহার করেছেন অথবা নির্দিষ্ট করে দিয়েছেন:
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার
- মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (বিকাশ/নগদ/রকেট)
- ডিজিটাল ওয়ালেট ব্যালেন্স
- ডিসকাউন্ট কুপন/স্টোর ক্রেডিট (বিশেষ ক্ষেত্রে)
📌 রিফান্ড নীতির গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশিকা
রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:
- ✅ পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার, মূল প্যাকেজিংসহ, এবং ত্রুটিবিহীন হতে হবে।
- ✅ পণ্যের সাথে মূল ট্যাগ, ম্যানুয়াল, চালান, ফ্রি গিফট, ওয়ারেন্টি কার্ড সহ ফেরত দিতে হবে।
- ✅ প্রস্তুতকারকের প্যাকেজে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগানো যাবে না।
- ✅ রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করুন।
- ✅ রিটার্ন প্যাকেজ কুরিয়ার/পিকআপ এজেন্টকে হস্তান্তরের সময় রিটার্ন রিসিপ্ট সংগ্রহ করুন।
❌ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:
- হাইজিন পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস, খাদ্য, কসমেটিকস) ব্যবহৃত অবস্থায়
- কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড প্রোডাক্ট
- ছাড়কৃত/ডিসকাউন্ট প্রোডাক্ট (শর্তসাপেক্ষে)
- নির্ধারিত রিটার্ন সময়সীমার বাইরে আবেদন
📞 যোগাযোগ করুন
রিফান্ড বা রিটার্ন সম্পর্কিত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম ২৪/৭ প্রস্তুত:
- 📧 Email: nishchintoshop@gmail.com
- 📞 ফোন: 01722383640 (Only Whatsapp)
- 📱 ইনবক্স করুন আমাদের Facebook/Instagram পেজে
- 🕐 সেবা সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ১০টা
🎯 আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সফলতা। রিফান্ড ও রিটার্ন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
Related Products
Free Delivery
On all order above BDT 5000
Easy 3 days return
3 days Easy return Guaranty
International Warranty
1 year official warranty
100% secure checkout
COD/Mobile banking/visa
(0) Relative Product