এই ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. সাধারণ নিয়ম

• এই ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে Nishchinto.com।

• ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি এই শর্তাবলি পড়ে, বুঝে, এবং গ্রহণ করেছেন।

২. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

• ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তি এই সাইটে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পণ্য কিনতে পারবেন।

• ১৮ বছরের কম বয়সী হলে পিতামাতা/অভিভাবকের অনুমতি ও তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করতে হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

• আপনি নিজ দায়িত্বে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করবেন।

• Nishchinto.com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• যদি সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখতে পান, দয়া করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

৪. পণ্য ও অর্ডার

• পণ্যের ছবি ও বিবরণ বাস্তব পণ্যের থেকে ভিন্ন হতে পারে।

• অর্ডার নিশ্চিতকরণ পণ্যের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল।

• Nishchinto.com যেকোনো অর্ডার বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. মূল্য ও পেমেন্ট

• পণ্যের মূল্য Nishchinto.com-এ প্রদর্শিত থাকবে এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

• পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

• মূল্য প্রদানে জালিয়াতি প্রমাণিত হলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৬. ডেলিভারি ও ফেরত নীতি

• পণ্য ডেলিভারি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

• যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হয় বা ভুল ডেলিভারি হয়, তাহলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে।

• পণ্য অবশ্যই ব্যবহার না করে, মূল প্যাকেজে ফেরত দিতে হবে।

৭. রিফান্ড নীতি

• ফেরতের পর যাচাই করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• রিফান্ড হবে মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা Nishchinto Wallet-এ।

• রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময় সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস।

৮. স্বত্বাধিকার ও কপিরাইট

• Nishchinto.com-এর সমস্ত কনটেন্ট, ডিজাইন, লোগো, লেখা, ছবি ও সফটওয়্যার কপিরাইট সুরক্ষিত।

• অনুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবহার, কপি বা সংশোধন নিষিদ্ধ।

৯. কুকিজ ও গোপনীয়তা নীতি

• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

• Nishchinto.com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তা শেয়ার করে না, ব্যতীত আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে। বিস্তারিত জানুন আমাদের [গোপনীয়তা নীতিমালায়]।

১০. প্রচার, অফার ও ডিসকাউন্ট

• Nishchinto.com-এ প্রদর্শিত অফার ও ডিসকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

১১. নীতিমালার পরিবর্তন

• Nishchinto.com যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারে।

• পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন।

১২. যোগাযোগ

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: support@nishchinto.com
📞 হেল্পলাইন: +880-01842030300 (সেবা সকাল ৯টা - রাত ৯টা পর্যন্ত)
🌐 ওয়েবসাইট: https://nishchinto.com

শিপিং নীতি (Shipping Policy)

১. ডেলিভারি শর্তাবলী:

• পণ্য সরবরাহ স্টক থাকা সাপেক্ষে সম্পন্ন করা হবে।

• অনিবার্য কারণে ডেলিভারির সময় নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।

২. ক্যাশ অন ডেলিভারি ও রিফান্ড:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতিতে অর্ডার করা পণ্যের রিফান্ড প্রয়োজন হলে:

  • বিকাশ নম্বরে ফেরত পাঠাতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।

  • রকেট নম্বরের ক্ষেত্রে সময়সীমা ৩০ কার্যদিবসের বেশি হতে পারে।

৩. অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত নীতি:

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরেও, অনিবার্য কারণে Nishchinto.com যেকোনো সময়ে অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• এ ধরনের ক্ষেত্রে:

  • আপনি যদি অগ্রিম মূল্য প্রদান করে থাকেন, তবে রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ/রকেট/কার্ড নম্বর) প্রদানের পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৪. পণ্য গ্রহণের সময় সতর্কতা:

• ডেলিভারির সময় কুরিয়ার/ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণ করার আগে ভালোভাবে যাচাই করে সংগ্রহ করুন।

• কোনো ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহনের পরপরই আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৫. একাধিক মার্চেন্ট থেকে অর্ডার:

• একজন কাস্টমার একাধিক মার্চেন্ট থেকে পণ্য অর্ডার করলে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত ২ দিন সময় লাগতে পারে।

📞 সরাসরি অর্ডার করতে চাইলে:

• কল করুন: ০১৮৪ ২০ ৩০ ৩০০

• ইমেইল করুন: order@nishchinto.com

শুধুমাত্র ২০০০ টাকার বেশি মূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে কাস্টমার নিম্নোক্ত শর্তাবলীর ভিত্তিতে রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবেন:

✅ রিপ্লেসমেন্টের উপযুক্ত কারণসমূহ:

1. পণ্য ভাঙ্গা বা ক্ষতিগ্রস্ত (ডেলিভারির সময়েই)

2. প্রোডাক্ট ছেঁড়া বা খুঁতযুক্ত

3. ভুল সাইজ বা ভিন্ন মডেল

4. প্রোডাক্ট কাজ না করা (যেমন ইলেকট্রনিক্স)

5. প্রদর্শিত ছবির সঙ্গে পণ্যের বাস্তব চেহারায় মিল না থাকা

📝 শর্তাবলি:

1. পণ্য অবশ্যই সম্পূর্ণ অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

2. অভিযোগ জানাতে হবে ডেলিভারির সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, যেকোনো একটি মাধ্যমে:

   • 📧 ইমেইলে: complain@nishchinto.com

   • 📞 ফোনে: ০১৮৪২-০৩০৩০০

3. পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে কাস্টমারের নিজ দায়িত্বে, Nishchinto.com-এর অফিসে, সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

4. আমাদের কমপ্লেইন্ট টিম আপনার অভিযোগ যাচাই করে আপনাকে ফোনে যোগাযোগ করবেন।

   • অভিযোগ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনি যেন সক্রিয় থাকেন—এজন্য আপনার মোবাইল নম্বরটি চালু রাখতে হবে।

   • আপনার দেওয়া নম্বর বন্ধ থাকলে, একটি বিকল্প নম্বরও সক্রিয় রাখতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

5. রিফান্ডের ক্ষেত্রে আপনাকে অর্থ ফেরতের মাধ্যম (যেমন বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) জানাতে হবে।

6. যদি অভিযোগ করার পরে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনি কোনো প্রকার ফোন বা ইমেইলে সক্রিয় প্রতিক্রিয়া না দেন, তাহলে Nishchinto.com অভিযোগটি সমাধান হয়েছে বলে ধরে নেবে।